00hi77-এর গোপনীয়তা নীতি

00hi77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম ও জন্মতারিখ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়, বয়স যাচাইয়ের (১৮+) জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড রিসেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা কোড পাঠানোর জন্য।
• ঠিকানা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) ব্যবহৃত হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য, কোনো PIN বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয় না)।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস।
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রমের সারাংশ।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)।

00hi77 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।

গৌণ উদ্দেশ্য

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

00hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য যাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য — শুধুমাত্র বেনামী (anonymized) তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ অনুযায়ী।

00hi77 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত প্রদর্শন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics): সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই বেনামী তথ্য উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকিজ (Marketing): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari — সব প্রধান ব্রাউজারেই কুকিজ ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 00hi77 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নির্মিত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।

আপনি নিজে যা করতে পারেন

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• লগইন সেশন শেষে সঠিকভাবে লগআউট করুন।

00hi77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এ ই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধে যথাযথ ব্যবস্থা নিই।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

00hi77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন, ততটুকুই তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

00hi77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পাতা: আমাদের সাপোর্ট পাতা ভিজিট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে