00hi77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 00hi77 প্ল্যাটফর্ম (00hi77.org) এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 00hi77-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও সহায়তা সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাঁকে বোঝায়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলোর সাথে একমত। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

00hi77 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান মেনে প্রণীত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

00hi77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জন করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ও বৈধ ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি নিজে প্রকৃত মালিক হতে হবেন — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার দেশ বা এলাকার আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়, এমন স্থান থেকে ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি আগে কখনো 00hi77 থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

00hi77 নিজের বিবেচনায় যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে যদি কোনো তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

00hi77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করা হয় তা অবশ্যই আপনার বাস্তব পরিচয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সেগুলো চিহ্নিত করে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এক পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চাইলে আগে থেকে সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক।

পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 00hi77 আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

জমা (ডিপোজিট)

00hi77-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা একাউন্টের স্তর ও দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে। উত্তোলনের অর্থ সর্বদা সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

লেনদেন বাতিল

একবার জমা দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট চার্জ হয়ে থাকে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

00hi77 বিভিন্ন সময়ে নিবন্ধন বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশন অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস দাবির পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট (ওয়েজারিং) সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার সাধারণত শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নয় যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে।
• কোনো ধরনের বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাতিল হবে।

00hi77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিক ার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে দাবি করার আগেই সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

00hi77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই শর্তগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত আপডেট করা।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য সকল আইন মেনে চলা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা মেনে চলা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, সফটওয়্যার হ্যাক, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায়ভাবে বোনাস দাবি করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হুমকি বা হয়রানি: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, গালি বা হয়রানি করা।
• ভুয়া পরিচয়: অন্যের নামে বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

00hi77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি গভীরভাবে সচেতন। তাই আমরা বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি।

উপলব্ধ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• বিরতির সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• সেশন রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর সতর্কবার্তা পাওয়ার বিকল্প।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 00hi77 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ধরা পড়লে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট দলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। স্ব-বর্জন প্রক্রিয়ায় বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে পুনরায় চালু করা যাবে না।

00hi77 তার প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 00hi77 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবায় বিঘ্নের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নীতি পরিবর্তনের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে ব্যবহারকারীর অসন্তুষ্টি — সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং ন্যায়সঙ্গতভাবে নির্ধারিত।

কোনো পরিস্থিতিতেই 00hi77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনে জমা দেওয়া মোট অর্থের বেশি হবে না।

00hi77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সালিশের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো অনুবাদ এবং মূল বাংলা পাঠের মধ্যে পার্থক্য থাকলে বাংলা পাঠকে প্রামাণিক বলে গণ্য করা হবে।